С карты исчезли деньги: что делать и куда обращаться

Иногда случается, что деньги с банковской карты списываются без санкции ее владельца. Мошенники постоянно ищут новые способы доступа к персональным данным, а получив их, используют для перевода средств третьим лицам.

Нелишним будет напомнить всем владельцам банковских карт о том, что ни в коем случае нельзя сообщать свои личные данные и данные о карте незнакомым лицам. Даже если звонящий представился сотрудником банковского учреждения, доверять слепо не стоит – в этом случае нужно попросить его совершить вам повторный звонок после того, как сами свяжетесь с банком.

Что делать, если неприятность уже произошла, данные попали в руки аферистов и со счета несанкционированно списаны средства? Специалисты рекомендуют соблюдать следующий алгоритм действий:

· Заблокировать карту;

· обратиться в службу поддержки – сообщить о происшествии (разговор лучше записать);

· написать письмо в банк с требованием предоставить инормацию о случившемся;

· написать заявление об открытии уголовного дела в правоохранительные органы;

· написать заявление о признании потерпевшим в рамках открытого уголовного дела.

В соответсвии со статей № 1073 Гражданского кодекса Украины , если средства были списаны со счета безосновательно, сразу после выявления этого нарушения средства должны быть возвращены.

Законом "О платежных системах и переводе средств в Украине " (ст.37, п.2) предусмотрена ответственность банков в подобных ситуациях. Эта норма позволяет взыскивать списанные средства не только с лиц, ими завладевших, но и с банковских учреждений.